西莱克热泵产品售后服务
　　西莱克公司成立于1997年，是国内较早从事空气源热泵/地源热泵研发，生产与销售的企业之一，也是中国目前大型商用热泵冷热水机组的专业性生产企业，欧洲主要的低温热泵供暖及泳池热泵供应商之一，广东省节能企业;西莱克热泵是集多年在中央空调热泵领域生产基础上引进美国、欧洲等国家的低温热泵供暖制造技术，所研发使用的热泵机组对大气环境无任何污染，能源消耗极低，是一种节能环保型产品。
　　针对西莱克热泵在国内大范围的使用，西莱克厂家从去年10月份把产品保修期由12个月调整到18个月。凡在西莱克购买的产品，你将享受1年半的保修;在保修期内我们免费负责更换配件。

　　更换配件流程：
　　一、西莱克厂家保修第一条，产品从厂家发货之日起，在产品保修范围内，免费给你换配件。
　　二、西莱克经销商需要提供，压缩机编号。厂家根据压缩机编号进行保修，如果超过保修期，这时候你需要打电话在厂家进行购买。
　　三、配件在保修期范围内的，厂家会先给你发配件过去，之后你需要把更换的配件返回厂家，厂家进行检测。
　　四、如果，你多次不把出问题的配件返回厂家，下次发配件的时候厂家也不给你保修。

　　西莱克热泵维修措施：
　　一、设备出现问题，用户首先给经销商打电话，经销商会告诉你先做简单的处理，如果用户处理不了，经销商会派人过来解决。
　　二、如何经销商解决不了的问题，经销商首先和厂家这边电话沟通，先诊断具体是什么问题，由什么原因造成的，之后告诉经销商怎么处理类似的问题。
　　三、经销商和厂家沟通还是解决不了的问题，厂家会马上派人过来进行维修。直到设备运行正常才离开。
　　四、西莱克厂家技术人员维修好设备之后，会对经销商进行专业授课，让客户知道有故障不可怕，可怕的是自身没有掌握专业的技术知识。